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TCS 진단 프로그램

내부의 핵심역량 요소 및 시장경쟁력 요소를 전사적으로 진단하여 고객중심의 총체적 경영혁신 추진을 위한 전략방향을 설계함.



  • 총체적 고객만족을 위한 진단 프로그램
  • 시장경쟁력 요인과 내부 핵심 역량 요인으로 나누어 진단
  • 시장경쟁력과 내부 핵심역량 상호연계성 분석
  • 진단을 통하여 고객관점의 총체적인 전략방향 설계


  • 전사 총체적인 관점에서 고객지향적인 기업으로 변화하고 혁신하여 성과를 창출하고자 하는 기업으로
  • 현재 자사 수준을 진단하여 향후 전개해야 할 혁신의 전략방향을 설계하고 중점추진 과제를 도출하고자 하는 기업




KMAC CS경영본부 CS경영2팀 김보성 팀장
☎ 02-3786-0691